唐骏回应“电池门” 称索赔找天能 天能：或是使用问题
时间:2017-08-18 17:19来源:中国青年网 作者:宿希强
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近日，中国青年网刊发《唐骏电动汽车陷“电池门” 被指“比烧油还贵”》一文，就聊城茌平一消费者购买唐骏电动车后，5年换了30块天能电池的经历进行了报道。近日，唐骏电动汽车方面及天能电池方面均给予了回应。
孔祥言展示已鼓包的天能电池。因电池问题，其唐骏“微面”电动车已闲置数月。
唐骏电动车：质保期8个月，索赔找天能
唐骏汽车电动车公司相关负责人表示，茌平消费者孔祥言购买的唐骏电动汽车，电池出现质量问题约在一年半的时间节点上，已过三包期。“根据行业标准和公司维修手册，电池三包期是8个月。电机、控制器、充电器等零部件质保期为12个月或2万公里，以先到为准。”这位负责人认为，因此，孔祥言的电动车电池出现问题己方已无责任，“索赔应该找天能。”据悉，天能电池是唐骏电动汽车电池的供应商。
电池作为电动汽车的核心零部件，质保期只有8个月是否过短？唐骏汽车电动车公司相关负责人表示，这是业界普遍做法。
天能电池：大多凭经验判断，将对电池做检测分析
作为唐骏电动汽车的电池供应商，天能电池总部售后高姓负责人表示，孔祥言电动车配置的天能电池的质保期是12个月，但如果因为“使用原因”导致电池损坏的不给免费调换。就孔祥言的电动车电池鼓包问题，他认为，按经验来说，一组10块电池，如果坏了5块以下，可能是电池质量问题；如果同时坏了超过5块电池，极有可能是使用问题。最近一次，孔祥言的电动车电池在质保期内坏了7块电池，高姓负责人猜测应该是使用问题。
依据经验判断就可以否定消费者的权利？对此天能电池高姓负责人表示，近日将安排技术人员联系消费者对电池做检测分析，“一定要明确责任，给客户一个合理的解释和处理结果”。
按天能电池方面高姓负责人的说法，大部分电池问题是使用问题，如充电器、充电线原因、充电电压电流过大等原因。
记者就此致电天能电池售后服务热线，接线员否认了高姓负责人与“电压电流”有关的说法，她明确告诉记者，“只要使用匹配的充电器就可以了”。这位接线员表示，天能铅酸电池充电时的要求并不复杂，在电池剩余电量为20%到30%时充电，充到电源指示灯变成绿灯停止充电就可以了。
汽车界维权律师张维云认为，根据我国《产品质量法》，消费者如果认定电动汽车电池存在质量问题，在协调无法解决的情况下，还可以根据第四十一条和四十六条向法院提起诉讼，以维护自己的权益。
(责任编辑：admin)
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