河北汽车及零部件投诉环比增长最快_绿色智汇能源技术研究院

河北汽车及零部件投诉环比增长最快

时间:2015-02-17 19:28来源:《中国质量报》作者:欣闻

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日前，河北省消协发布了2014年第4季度全省消协组织受理投诉信息情况统计，该季度全省共受理消费者投诉3471件，解决3333件，为消费者挽回经济损失150多万元。统计显示，其中家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前。
　随着购车热的持续升温，涉及汽车售后服务的投诉数量也随之增加。去年第4季度全省消协组织共受理交通工具类投诉329件，同比上升88%。其中汽车及零部件投诉240件，环比增长3.07倍,占交通工具投诉总量72.95%。

　　消费者反映的主要问题有：一是汽车本身质量不过关。如使用仅一月就出现电瓶没电、提车三个月就出现自动熄火等质量问题；二是汽车维修服务质量较差。如维修技术不过硬，维修态度马虎，在维修、维护过程中导致汽车损坏，多次送修仍不能排除故障；三是擅自使用质次价廉的汽车配件。如在修车过程中私自使用假冒零配件换走车辆的无故障优质配件、未按约定使用原厂配件而以伪劣配件替代等问题。

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